Hlavní Průzkum Trhu Provádění průzkumu online trhu: tipy a nástroje

Provádění průzkumu online trhu: tipy a nástroje

Můžeš si přečíst Y provádíte online průzkum trhu pro své podnikání - ale možná to nevíte. Některé z nejjednodušších a nejběžnějších nástrojů najdete přímo na dosah ruky. Webové vyhledávání, online dotazníky, formuláře pro zpětnou vazbu od zákazníků - všechny vám pomohou shromáždit informace o vašem trhu, vašich zákaznících a vašich budoucích obchodních vyhlídkách.

Nástup internetu přinesl malým podnikům nepřeberné množství dalších zdrojů, které lze použít při provádění bezplatného nebo levného průzkumu trhu. Následující stránky budou popisovat různé typy nástrojů k provádění online průzkumu trhu, projdou obecnými kategoriemi průzkumu trhu a poradí vám, jak vytvořit nejlepší online dotazníky.

Nástroje pro online průzkum trhu



Následující techniky lze použít ke shromažďování informací o trhu pomocí několika kliknutí myší a stisknutí kláves:

  • Hledání klíčových slov. Víte, jak provádět jednoduché vyhledávání na webu pomocí vyhledávačů, jako jsou Google a Yahoo. Udělejte to o krok dále hledáním „klíčových slov“, která by lidé použili k vyhledání vašeho typu produktů nebo služeb na internetu. Zjistěte, jaký velký zájem je o tato klíčová slova - a kolik konkurentů na tomto trhu máte. Vyhledávání klíčových slov vám také může připomenout mezery v produktech, které jste možná nezvažovali. Existují i ​​další důvody pro vyhledávání klíčových slov. 'Nejprve vám připomene výklenky produktů, na které byste možná nemysleli.' říká Jennifer Laycock, šéfredaktorka příručky Search Engine Guide, online průvodce po vyhledávačích, portálech a adresářích. „Zadruhé, tyto služby vám také poskytnou odhad toho, kolik stávajících webů již tuto frázi používá,“ pokračuje Laycock. „Kolik stávajících webů již tento produkt nabízí.“ WordTracker a Trellian's Keyword Discovery jsou populární vyhledávače klíčových slov.
  • Odkazy konkurence. Tradiční vyhledávač vám také pomůže zkontrolovat konkurenty, jejich ceny a nabídky. Zkuste zadat „link: www. [Jméno konkurenta] .com“ do Googlu a zjistěte, kolik dalších webů odkazuje na web vašeho konkurenta. „Je to skvělý způsob, jak vidět konkurenční vývoj odkazů a PR kampaně,“ říká Shari Thurow, odborník na web a autor nadcházející knihy Search Engine Visibility. „Propaguje konkurent produkt nebo službu podobnou té vaší? Možná můžete získat publicitu, protože máte nový nebo lepší produkt. “
  • Číst blogy. Blogy jsou aktualizovány mnohem pravidelněji než tradiční webové stránky, a proto mohou být dalším měřítkem veřejného mínění. Prohledávejte blogy pomocí vyhledávacích strojů specifických pro blog, jako jsou Technorati nebo Nielsen BuzzMetrics ' Blogpulse . „Blogy mají tendenci se pohybovat rychlejším tempem a mají neformálnější tón, takže je pravděpodobnější, že na blogu zachytíte konverzaci o novém typu produktu nebo potřebě než na standardním webu,“ říká Laycock.
  • Provádějte online průzkumy. Dalším způsobem, jak měřit veřejné mínění, jsou online průzkumy. I když to není tak vědecké jako průzkumy prováděné osobně nebo telefonicky, které používají náhodný výběr populace, online průzkumy představují levný způsob, jak provést průzkum trhu o tom, zda bude nápad nebo produkt pro spotřebitele přitažlivý. Mnoho společností nyní nabízí, aby pro vás provedly online průzkum nebo poskytly vaší společnosti nástroje k provádění vlastního průzkumu. Některé společnosti, které se zabývají online průzkumem, zahrnují EZquestionnaire , KeySurvey , a Webový průzkumník .

Výzkumné nástroje a techniky

Existuje řada typů nástrojů pro průzkum trhu - offline i online -, které využívá mnoho velkých podniků a které mohou být dostupné malým a středním podnikům. Pokud tyto techniky zahrnují lidi, vědci používají dotazníky podávané písemně nebo osobně, buď osobním nebo telefonickým rozhovorem, nebo stále častěji online. Dotazníky mohou být uzavřené nebo otevřené. První typ poskytuje uživatelům možnost volby na otázku („vynikající“, „dobrá“, „spravedlivá“), zatímco otevřené průzkumy vyžadují spontánní reakce a zachycují je tak, jak jsou uvedeny. Fokusní skupiny jsou druhem získávání názorů, ale bez dotazníku; lidé komunikují s produkty, zprávami nebo obrázky a diskutují o nich. Pozorovatelé hodnotí, co slyší.

Hlavní kategorie jsou následující:

alexandra park a tom austen se vzali
  1. Výzkum publika. Výzkum publika je zaměřen na zjištění, kdo poslouchá, sleduje nebo čte rádio, televizi a tištěná média. Takové studie částečně profilují publikum a částečně určují popularitu média nebo jeho částí.
  2. Výzkum produktů. Testy produktu se samozřejmě přímo vztahují k používání produktu. Dobrým příkladem jsou ochutnávkové testy používané k výběru nejoblíbenějších příchutí - a spotřebitelské testy prototypů vozidel nebo zařízení k odhalení problematických prvků nebo vzorů.
  3. Analýza značky. Průzkum značky má podobné profilové prvky („Kdo používá tuto značku?“) A jeho cílem je také zjistit důvody loajality nebo nestálosti značky.
  4. Psychologické profilování. Psychologické profilování se zaměřuje na konstrukční profily zákazníků podle temperamentu, životního stylu, příjmu a dalších faktorů a vázání těchto typů na vzorce spotřeby a sponzorství médií.
  5. Výzkum skeneru. Výzkum skenerů využívá skenování čítačů pokladen transakcí k vývoji vzorů pro všechny způsoby konečného použití, samozřejmě včetně skladování. Z marketingového hlediska mohou skenování také pomoci uživatelům sledovat úspěšnost kupónů a navázat vazby mezi produkty.
  6. Databázový výzkum. Tato forma výzkumu, známá také jako „těžba databáze“, se pokouší využívat všechny druhy dat o zákaznících, která mají často i jiné odhalující aspekty. Záznamy o nákupu mohou například odhalit nákupní zvyky různých skupin příjmů - klasifikace příjmů účtů prováděná při sčítání traktů. Údaje o průměrném příjmu podle sčítání lidu lze získat od Kanceláře pro sčítání lidu.
  7. Postprodejní průzkum nebo průzkum spokojenosti zákazníků. Průzkumy prováděné po spotřebitelích jsou mnohým spotřebitelům známé z telefonních hovorů, které následují po servisu automobilu, nebo volání linek pomoci pro problémy související s počítačem nebo internetem. Účelem těchto průzkumů je částečně zjistit, zda byl zákazník spokojen. Částečně je tato dodatečná pozornost zaměřena také na budování dobré vůle a ústní reklamy pro poskytovatele služeb.

Psaní online dotazníků

Pokud jde o používání webových průzkumů, malé podniky by se měly držet několika jednoduchých, ale důležitých pravidel:

  • Čím kratší, tím lepší. Neodcizujte účastníky průzkumu dlouhými dotazníky. Omezte se na 25 otázek, jejichž dokončení by mělo lidem trvat pět až sedm minut, říká Mary Malaszek, majitelka společnosti Market Directions, bostonská firma zabývající se průzkumem trhu, která spolupracuje s podniky všech velikostí. Pokud jsou průzkumy mnohem delší, lidé je opustí „a pak je nemůžete použít a při příštím zaslání průzkumu jej ani neotevřou,“ říká. Další metody, jak udržet průzkumy krátké, podle bílé knihy SensorPro o pokynech k online průzkumu: zjednodušte první stránku, představte možnosti odpovědí ve více sloupcích nebo rozevíracím seznamu a do horní části každé stránky s otázkami umístěte stavový řádek, aby respondenti vědí, jak blízko jsou k dokončení.
  • Vyhněte se otevřeným otázkám. Vzhledem k tomu, že lidé chtějí provést průzkum prostřednictvím průzkumu, nezahrnujte mnoho otevřených otázek, kde musí vypsat odpovědi. Ukončené otázky, na které mohou kliknout na tlačítko a odpovědět -; Ano, Ne, Možná, Nikdy, Často;; fungují mnohem lépe, říká Malaszek. Společnosti mohou pomocí uzavřených otázek získat stejný druh hloubkové analýzy, jaké poskytují otevřené otázky pomocí žebříčkových stupnic, které od respondenta žádají, aby něco hodnotil na nějakém typu stupnice, 1 až 5 nebo 1 až 10, ona říká.
  • Buďte vytrvalí. Pokud žádáte zákazníky nebo dodavatele, aby se zúčastnili průzkumu, je v pořádku poslat více než jednu pozvánku, zejména lidem, kteří již dříve uvedli, že by byli ochotni se zúčastnit. Jen se ujistěte, že máte povolení lidí, aby si nemysleli, že je spamujete, říkají odborníci z průzkumu.
  • Buď trpělivý. Podniky se rozhodnou, že chtějí provést průzkum, a poté budou netrpěliví, když nemohou hned získat výsledky, říká Malaszek. I když online průzkumy omezují část práce, jejich návrh a správa zabere nějaký čas, a až budou výsledky k dispozici, více času na jejich interpretaci. Je to dobrý nápad vybrat jednu osobu, která bude tento proces řídit, říká.

BIBLIOGRAFIE

manželka chris tomlin lauren bricken

Brown, Damone. „Používání webu pro průzkum trhu.“ IncTechnology.com, říjen 2006.

Clegg, Alicia. „Průzkum trhu: Přes zrcadlo.“ Marketingový týden. 16. března 2006.

Mariampolski, Hy. Kvalitativní průzkum trhu: komplexní průvodce. Sage Publications, 21. srpna 2001.

McQuarrie, Edward F. Sada nástrojů pro průzkum trhu: Stručný průvodce pro začátečníky. Sage Publications, 15. června 2005.

Rafter, Michelle V. „Webové průzkumy: Impuls zákazníků.“ IncTechnology.com. Červen 2008.

US Small Business Administration. Sekce Plánovač malých podniků na průzkum trhu .

Vincour, M. Richard. 'Když váš zákazník mluví, poslouchejte.' Americká tiskárna. 1. dubna 2006.