Toto je článek o starých dobrých časech americké aerolinky , Delta Air Lines a United Airlines.
Do starých dobrých časů, myslím jen před několika lety, předtím, než se letušky v Americe, Deltě a United musely starat o Covid-19, rozzlobené politické cestující a dokonce i propouštění a dovolené.
Tehdy byla jednou z velkých výzev zvířata podporující emoce. Vedlo to k problémům, které se vymkly kontrole, jak s tím souhlasili téměř všichni zúčastnění v leteckých společnostech - vedení, odbory, zaměstnanci.
Nyní však Američané, Delta a United napsali poslední kapitolu této znepokojivé ságy.
Měli bychom rychle rekapitulovat. V letech 2017 a 2018 cestující přivezli na palubu letadla všechny druhy takzvaných zvířat podporujících emoční podporu.
Průmyslová skupina zastupující americké, Delta, United a další letecké společnosti sestavila dokument uvádějící některé z nejnápadnějších příkladů: „komfortní krůty, klouzavé vačice známé jako cukrové kluzáky, hadi, pavouci a další.“
Heck, ve společnosti United Airlines, se cestující jednou pokusil přivést na palubu dvě zvířata a tvrdil, že jedno bylo zvíře podporující emoční podporu vyžadované druhým zvířetem podporujícím emoční podporu.
Proč to letecké společnosti povolily? Protože museli. Federální pravidla v té době vyžadovala, aby letecké společnosti povolily létání služebních zvířat, ale ve skutečnosti nedefinovaly, co je to služební zvíře.
Někteří lidé samozřejmě legitimně používají skutečná služební zvířata. To je v pořádku. Jiní však využívali výhod a dopravovali zvířata do letadel z pohodlí, nebo aby se vyhnuli placení poplatků za přepravu zvířat.
A to vedlo k „nárůstu“ případů „štěkání, kousání, štípání, vrčení a boje“ na palubě - nemluvě o zvířatech, která se ulevila v přeplněných kajutách pro cestující, podle zprávy leteckých společností.
Stalo se mnoho incidentů, ale jedna, která se mě zasekla, byla incident z roku 2017 ve kterém byl pasažér Delta údajně napaden psem emocionální podpory jiného cestujícího a vyžadoval 28 stehů. (Cestující žaloval Delta.)
Trvalo to roky - ale nakonec minulý měsíc vláda USA přepsala svá pravidla. Mezi velké změny:
- Služební zvířata jsou nyní omezena na psy, kteří jsou „individuálně vycvičeni k práci nebo plnění úkolů ve prospěch kvalifikované osoby se zdravotním postižením“.
- Cestující, kteří chtějí, aby je doprovázela služební zvířata, mohou být požádáni o vyplnění vládního formuláře potvrzujícího „formulář o zdraví, chování a výcviku zvířete“.
- A ta velká: Letecké společnosti již nemusí umožňovat „emocionálním podpůrným zvířatům“ cestovat jako servisní zvířata a místo toho je mohou klasifikovat jako domácí mazlíčky.
Nyní, během minulého týdne, Američané, United a Delta využili svého nově nalezeného uvážení, konečně uvalili přísná omezení na zvířata podporující emoční podporu a přinejmenším nabídli svým cestujícím - a dalším cestujícím trochu útěchy. na to přijde.
Z větší části budou takzvaná zvířata podporující emoční podporu nyní klasifikována jako domácí zvířata. Nová pravidla začínají u společností American, Delta a United, spolu s menšími leteckými společnostmi JetBlue a Alaska Airlines. Pro cestující, kteří již mají rezervace a plánovali letět později, existuje také malá ochranná lhůta.
Oslovil jsem také společnost Southwest Airlines, kde mluvčí uvedl, že její pravidla se dosud nezměnila, a že letecká společnost „oznámí jakékoli změny našich zásad později v roce 2021“.
Podívejte se, je těžké nastoupit do leteckého průmyslu. Jsem si jist, že se ke mně připojíte a přejete zaměstnancům i samotným společnostem, aby se jim dařilo. Možná to řeší krizi z doby před třemi krizemi, ale přesto jim to trochu ulehčí život.
Pokud podnikáte jakéhokoli druhu, myslím, že stojí za to si vzít lekci: Nevzdávejte to, řešte problémy, kde můžete, a nechte své zaměstnance vidět, že jste v jejich rohu tak často, jak je to jen možné.
