Všudypřítomnost chytrých telefonů a jejich dusivé uchopení pozornosti lidí mě dělá touhou po dnech, kdy ještě neexistovaly.
Byla doba, ve skutečnosti to nebylo tak dávno, kdy lidé měli větší sklon navazovat vzájemné oční kontakty a vést promyšlený oboustranný rozhovor. I když úplně nedeklaruji konec této základní sociální funkce, naříkám nad jejím pomalým zánikem. Dobrý rozhovor se rychle stává ztraceným uměním.
Naštěstí však existují někteří opravdu nadaní konverzátoři, kteří i nadále nesou pochodeň a osvětlují cestu nám ostatním, jako je Teri Gross, dlouholetý hostitel a výkonný producent NPR Fresh Air. Gross během své čtyřicetileté kariéry vyslechla tisíce lidí.
V nedávném článku v The New York Times „Gross nabízí rady ohledně otázek, které jsou relevantní pro nás všechny: Jak se vám vede dobře? Zde jsou jen čtyři z několika užitečných tipů, které sdílí:
1. Rozbijte led.
Čtyři slova, která podle Grossa mohou fungovat v každé situaci, jsou „řekni mi něco o sobě“. Jsou dostatečně otevřené, aby se zabránilo vkládání předpokladů, které by mohly druhé osobě znepříjemňovat, například zda je daná osoba aktuálně zaměstnána či nikoli.
„Krása v otevření„ řekni mi o sobě “je v tom, že vám umožňuje zahájit konverzaci bez obav z toho, že někoho neúmyslně znepríjemníte nebo budete při vědomí. Položení široké otázky umožňuje lidem vést vás k tomu, kdo jsou. “
2. Zvědavost.
Viděl jsem mnoho rozhovorů jednostranných a zaměřených na osobu, která ví, jak ovládnout dialog. Tato osoba jednoduše nevyjadřuje zájem o druhou osobu. Mohlo by se to zdát zřejmé, ale Grossův návrh, abyste u druhé osoby prokázal zvědavost, je podle mých zkušeností takový, který ne každý dodržuje tak dobře, jak by pravděpodobně měl.
„Být opravdu zvědavý a chtít slyšet, co ti ten druhý říká. Dokážu reagovat na to, co někdo říká, vyjádřením, zda cítím soucit nebo empatii, a vysvětlením proč. “
3. Příprava.
Po rozhovorech s tisíci lidí, Gross chápe hodnotu dobré přípravy. 'Pomůže vám předem si uspořádat myšlenky přemýšlením o věcech, které očekáváte, že od vás budou žádáni, a poté přemýšlet o tom, jak byste mohli odpovědět.'
Zjistil jsem, že příprava je cenná i v jiných profesních nebo sociálních prostředích, kde předem vím, že bych mohl vést rozhovory s určitými lidmi. Dokážu si promyslet své odpovědi na některé z možných otázek, které mi mohou být položeny.
4. Věnujte pozornost řeči těla.
Může to být náročnější dovednost k rozvoji, ale přesto důležitá: Pozorujte řeč těla druhé osoby. Oční kontakt - nebo jeho nedostatek - je pro mě velkým darem. Pokud se mnou někdo nedrží alespoň určitou úroveň důsledného očního kontaktu, je to známka, že jeho mysl je někde jinde, a oba musíme jít dál.
„Pokuste se zachytit, když jste někomu ztratili pozornost,“ říká Gross. 'Tímto způsobem se můžeš vyhnout tomu, aby tvůj kolega byl nudný k smrti nebo aby ti někdo nedovolil dostat se kamkoli, kde by ve skutečnosti mohl být.'
