Devadesátiletý Rádiový leták továrna v Chicagu je příkladem inovací na místě. Brainstorming probíhá ve strojovně, která je zaplavena tabulemi a post-it poznámkami. CNC stroje a 3-D tiskárny se chrlí v Prototype Shop. V zářivé a vzdušné laboratoři Play zaměstnanci sledují děti, jak se pohybují po nejnovějších dětských vozech, tříkolkách a elektrických automobilech společnosti. „Naše výrobky jsou velmi fyzické,“ říká Robert Pasin, generální ředitel firmy, kterou jeho dědeček založil v roce 1917. „Musíme je vidět a dotknout se jich. Musíme vidět, jak na nich jezdí děti. “
Radio Flyer - s ročními příjmy v rozmezí 150 milionů dolarů - spolehlivě vyvíjí každý rok 20 až 30 nových produktů. V roce 2020, kdy se 80 zaměstnanců společnosti rozptýlilo do svých domovů v důsledku společnosti Covid, udržovala toto tempo s 25. Návrháři a inženýři přijali nástroj virtuální tabule s názvem Miro, aby spolupracovali na náčrtcích. V závodě zůstali dva zaměstnanci, aby si vymodelovali prototypy, které zaměstnanci prošli mezi sebou a na parkovištích prováděli bezkontaktní předávání. Ve svých domovech nebo na opuštěných školních dvorech zaměstnanci natáčeli své děti (a příležitostně drobné manželky a přítelkyně), jak hračky používají, a výsledky sdíleli online, aby mohli provádět změny.
Zaměstnanci společnosti Post-Covid a Radio Flyer se vrátí do své milované budovy. Pasin však očekává, že některé změny způsobené pandemií přetrvají. Společnost mimo jiné využije videokonference k přivedení zákazníků, jako jsou Walmart, Amazon a Target, do více bodů procesu vývoje produktu. Týmy budou stále používat Miro, což některým lidem umožní pracovat z domova. Ve výsledku je Pasin poprvé otevřen přijímání geograficky rozptýlených talentů v oblasti designu a inženýrství.
„Tyto smíšené situace nám dávají mnohem větší flexibilitu,“ říká. 'Určitě stojí za to si ponechat.'
V závislosti na tom, koho se ptáte, byla práce z domova ranou nebo požehnáním pro inovace. Mezi pesimisty patří Nicholas Bloom, profesor ekonomie na Stanford Graduate School of Business. Bloom říká, že hovořil s desítkami ředitelů a zaměstnanců, kteří uvádějí, že zatímco práce z domova je efektivní pro pokračování současných činností, kreativita utrpěla. Ačkoliv „změna a krize“ budou pohánět některé inovace, pochybuje, že vyrovná omezení kreativity vytvořené prací z domova. „Obávám se, že rok 2020 bude rokem malých inovací a rok 2021 rokem zklamání,“ říká.
Přesto některé společnosti tvrdí, že produktivita vzrostla, protože se zaměstnanci rozpadli do svých doupat a zadních pokojů. Mnoho podniků, které láká příležitost ušetřit peníze na nájemném, plánuje pokračovat alespoň v nějaké profesionální distancování se po pandemii. Nedávný průzkum společnosti Inc. 5000, našeho žebříčku nejrychleji rostoucích amerických soukromých společností, zjistil, že dvě třetiny mají v úmyslu do určité míry nebo výrazně zvýšit schopnost zaměstnanců pracovat z domova. Přibližně 2 procenta půjdou na virtuální.
Jak tedy udržet kreativitu v digitálních pracovních týmech? Několik odborníků na inovace nabídlo radu.
Vložte do života lidí.
Inovace začíná pochopením a empatií, kterých je dosaženo pozorováním těch, jejichž problémy týmy chtějí vyřešit. Tento druh výzkumu by se mohl ve skutečnosti rozšířit pod virtuální obchodní modely. Společnosti mohou přesměrovat rozpočty a vyslat malé týmy do terénu, říká Jay Erickson, hlavní ředitel pro inovace a zakládající partner společnosti Modus, firmy zabývající se digitálním designem se sídlem v New Yorku. „Obrazovka vám umožní hovořit s lidmi efektivněji,“ říká. 'Ale drahokamy vhledu přicházejí, když uvidíte lékaře něco dělat v poradně a zeptat se:' Proč jste to udělali? ' Tak objevíte něco, na co byste se nevěděli zeptat. “
Taková terénní práce je mízou IDEO, ikonické globální designové a inovační společnosti. Zaměstnanci tam dočasně nahradili návštěvy domovů a pracovišť koncových uživatelů deníky, které výzkumné subjekty vytvářejí, fotografiemi a poznámkami zachycenými na telefonech. S deníky, které vždy byly součástí sady nástrojů IDEO, mohou inovační týmy shromažďovat data za týdny a měsíce ve srovnání s návštěvami stránek, které jsou časově omezené, říká Bryan Walker, výkonný ředitel pro design. Tato praxe je stejně účinná pro podniky s kancelářemi i bez nich.
Někdy se fyzicky.
Inovace vyžadují důvěru: Lidé se musí cítit bezpečně, aby mohli nabízet nápady venku. Jedním ze signálů, že jste mezi přáteli, je oční kontakt, kterého je obtížné dosáhnout v zoomu, kde se nemůžete dívat současně do kamery a na tváře na obrazovce.
Erickson doporučuje, aby se virtuální inovační týmy pravidelně osobně scházely za aktivitami, jako jsou myšlenky - ale také za účelem budování jejich vztahů. Taková shromáždění také pomáhají nahradit ten pocit ztraceného místa spolu s fyzickou kanceláří. „Myšlenka místa vytváří pocit sounáležitosti,“ říká. 'Pokud se někde scházíte s určitou frekvencí, můžete vytvořit kulturní propojení.'
Přineste více hledisek.
Inovace vzkvétají z různých perspektiv a zkušeností. Digitální spolupráce může být téměř nekonečně inkluzivní. Walker říká, že IDEO pozvalo odborníky z celého světa a „připravilo zajímavé a otevřené rozhovory o tématech, která nás zajímají“. Erickson věří, že digitální rozptyl povede k většímu počtu společných podniků se zaměstnanci různých společností, kteří se plynule scházejí pro projekty.
Scott Anthony, senior partner v bostonské strategické a inovační firmě Innosight, doporučuje zahájit inovační sezení pro více lidí v oboru. „Čím transparentnější jste ohledně toho, na čem pracujete, tím větší je pravděpodobnost, že někdo řekne:„ To je zajímavé a je něco, čím mohu přispět, “říká Anthony, spoluautor nové knihy Jíst, spát, inovovat: Jak si ve vaší organizaci udělat z kreativity každodenní zvyk .
Dejte hlas neznělým.
Inovace rovněž těží z příspěvků na všech úrovních. Digitální nástroje, jako je Zoom, mají to, co Anthony nazývá „demokratizačním účinkem“, který může srovnávat hierarchie zabíjející kreativitu. „V čele stolu nikdo nesedí. Každý je na svých malých čtvercích, “říká. 'To dává hlas někomu s protikladným pohledem nebo tomu, kdo má v organizaci méně zkušeností.'
Introverti také mohou být podle Walkera pohodlnější, když se vyjadřují prostřednictvím chatu Zoom a dalších digitálních nástrojů. Stejně jako Radio Flyer používá IDEO nástroj pro spolupráci na tabuli Miro. „Někdo, kdo normálně nechce reflektor, klesne ve vizuálu a ten se stane středem konverzace,“ říká.
Najděte způsoby, jak stavět.
Inovace postupují neustálým experimentováním a prototypováním. Digitální produkty nepředstavují rozptýleným týmům velké potíže. Společnosti, které vyrábějí fyzické zboží, naopak potřebují spojit lidi a produkty pro testování, což omezuje jejich schopnost virtuálně inovovat. Ale i tehdy existují řešení.
V posledních šesti měsících používá IDEO více počítačově podporovaného designu (CAD) a 3D modelování a jeho vlastní prototypová dílna je dostatečně velká, aby umožňovala sociální distancování. Společnost však také poskytla jednomu členu každého projektového týmu domácí 3-D tiskárnu a distribuovala návrhářům prototypové sady, které obsahují věci jako pěnové jádro, nože X-Acto a lepicí pistole. 'Viděli jsme několik docela sofistikovaných prototypů postavených tímto způsobem,' říká Walker.
Udržujte jednotlivce kreativní.
Inovace klesá spolu s energií a zaměřením členů týmu. Aby se zabránilo úbytku účastníků, všichni odborníci doporučili vyhradit si alespoň jednu hodinu bez schůzky před inovační relací. IDEO také navrhuje, aby se některá setkání konala po telefonu, takže účastníci mohou během hovoru bloudit.
Erickson doporučuje, aby relace umožňovaly sólové myšlenky, při nichž účastníci zůstanou - ztlumení - na virtuálním hangoutu a skicování nápadů, než se vrátí ke sdílení. Navrhuje také vytváření skupinových úseků a dalších příležitostí vstávat a pohybovat se.
Samozřejmě nic nenarušuje tok nápadů, jako jsou technické závady. Vedoucí skupiny by měli být vyškoleni v používání každého nástroje používaného v relaci. Pro jedno setkání, které zahrnovalo několik brainstormingových aktivit, si Anthonyho společnost Innosight vybrala facilitátory z klientské společnosti a před samotnou relací je provedla simulacemi, aby zajistila jejich zvládnutí. 'Opravdu,' říká Anthony, 'jde jen o přípravu.'
