Chatka Mfuwe v Zambii byla postavena vedle mangového háje, který jedna rodina slonů vždy navštívila, když ovoce dozrála. Když se jeden rok vrátili a našli jim v cestě luxusní ubytování, jednoduše prošli lobby zámečku přímo po recepci, aby se dostali do svého milovaného hájku stromů.
Ačkoli tato okolnost v Zambii doslovně zobrazuje slona v místnosti, výraz „Slon v místnosti“ se běžněji používá k popisu problému, který tým nepotvrdí. Slon může být vyvozen nebo jemně potvrzen, ale ve většině případů zůstává nepojmenovaný.
Protože jsem 25 let pracoval s různými typy týmů, viděl jsem v místnosti spoustu slonů. Také jste je viděli! Může to být dysfunkce v rodině, kterou si každý uvědomuje, ale nikdo ji nechce uznat. Často vidím nedostatek týmové odpovědnosti nebo důvěry jako velkého slona, který je nepojmenovaný.
Vaše omezující předpoklady, nekontrolovaná ega a slabé provozní dohody udržují slony číhající. To může také vést k významným selháním, jak jsme byli svědky katastrofy o-kroužků NASA a zrady Bernarda Madoffa o důvěře jeho klientů.
Cílem vedoucích týmů není zabránit tomu, aby do vašeho týmu vstoupili sloni. Ačkoli problémy vždy vyvstanou, skutečným cílem je vytvořit kulturu, která podporuje rychlou a bezrizikovou identifikaci slona, která může mít negativní dopad na tým. Existuje složitá dynamika, která vytváří a udržuje slona v místnosti, takže zde je jedna jednoduchá věc, kterou můžete udělat, abyste pomohli svému týmu nazvat slona slonem.
Nejlepší obranou proti nepojmenovanému slonovi pošlapávajícímu výkon vašeho týmu je souhlas s pravidly zapojení. Pravidla zapojení usnadňují členům týmu zaujmout postoj a dělat správnou věc.
Vzpomeňte si na školní časy. Každý učitel, obvykle první den v roce, vysvětlil pravidla zapojení do učebny: zvedněte ruku, pokud máte dotaz, požádejte o vstupenku do sálu, abyste mohli využívat toaletu, každé ráno si položte úkoly na stůl, respektujte majetek ostatních , atd. Tato pravidla pomohla učiteli i studentům zaměřit se na nejdůležitější věci při výuce ve třídě.
Definování pravidel zapojení může vašemu týmu pomoci soustředit se na to nejdůležitější - výkon. Mohou se zabývat tím, jak rozhodovat, sdílet informace, zvažovat nápady na zlepšení, koordinovat předávání, kontrolovat práci, zpochybňovat převládající myšlenky, určovat priority a řešit konflikty.
Pravidla angažovanosti nemusí být rozvláčná, ale musí odpovídat vašemu týmu a musí být jimi přijata. Zde je několik dalších příkladů od týmů, se kterými jsem pracoval:
- Pokud problém nebude vyřešen ani po pěti e-mailech, musíte se s ním vyřešit (telefonicky nebo osobně).
- Všechny zprávy musí před opuštěním našeho oddělení zkontrolovat alespoň jeden další člen týmu.
- Úkoly související se zákazníkem mají vždy vyšší prioritu než interní úkoly.
- Žádné setkání týmu ani výboru netrvá déle než jednu hodinu.
- Každý projekt je informován o získaných poznatcích do jednoho týdne od dokončení projektu.
Vynikající vůdci udržují viditelná svá pravidla zapojení a aplikují je na rozhodnutí, která dělají, i na malá rozhodnutí. Tito vůdci se také spoléhají na celý svůj tým, aby zajistili, že každý člen (včetně sebe!) Bude fungovat v souladu s pravidly zapojení. To povzbuzuje a zmocňuje tým, aby dodržoval pravidla a poukazoval na slony, jak se objevují.
Další tipy, které vynikající vůdci praktikují, si můžete přečíst 7 momentů ..., které definují vynikající vůdce.
