Zakladatel a generální ředitel společnosti Amazon Jeff Bezos ve svém výročním dopise za rok 2018 zopakoval své pravidlo, že PowerPoint je na schůzích výkonných orgánů zakázán. To, čím jej Bezos nahradil, poskytuje podnikatelům a vůdcům ještě cennější pohled.
V jeho dopise a v nedávná diskuse na fóru o vedení v Bush Center Bezos odhalil, že „narativní struktura“ je účinnější než PowerPoint. Podle Bezose čekají noví manažeři na svých prvních setkáních Amazonu kulturní šok. Místo čtení odrážek na prezentaci PowerPoint všichni sedí potichu asi 30 minut, aby si přečetli „šestistránkovou poznámku, která je narativně strukturovaná pomocí skutečných vět, tematických vět, sloves a podstatných jmen.“
Po přečtení všichni diskutují o daném tématu. 'Z mnoha důvodů je to mnohem lepší než obvyklá prezentace v PowerPointu,' dodal Bezos.
Jako student narativního vyprávění příběhů v podnikání za posledních 20 let vám mohu přesně říct, proč je to mnohem lepší.
1. Naše mozky jsou pevně zapojeny do vyprávění.
Vyprávění příběhů nemusí být pro naše přežití tak důležité jako druh jako jídlo, ale blíží se to.
Antropologové tvrdí, že když lidé získali kontrolu nad ohněm, znamenalo to zásadní milník ve vývoji člověka. Naši předkové byli schopni vařit jídlo, což bylo velké plus. Mělo to však i druhou výhodu. Lidé seděli kolem táboráků a vyměňovali si příběhy. Příběhy sloužily jako poučení, varování a inspirace.
Nedávno jsem mluvil s významnými neurovědy, jejichž experimenty potvrzují to, co víme po staletí: Lidský mozek je zapojen do příběhu. Náš svět zpracováváme v příběhu, mluvíme v příběhu a - což je nejdůležitější pro vedení - lidé si efektivněji vybavují a uchovávají informace, když jsou prezentovány ve formě příběhu, nikoli odrážek.
2. Příběhy jsou přesvědčivé.
Aristoteles je otcem přesvědčování. Před více než 2000 lety odhalil tři prvky, které musí mít všechny přesvědčivé argumenty účinné. Nazval tyto prvky „odvoláním“. Jsou to: étos, loga a patos. Étos je charakter a důvěryhodnost. Loga jsou logika - argument musí apelovat na rozum. Étos a loga jsou však v nepřítomnosti patosu - emocí irelevantní.
Emoce není špatná věc. Největší pohyby v historii vyvolaly řečníci, kteří byli nadaní na racionální jednání a emocionální výzvy: Abraham Lincoln a Martin Luther King, Jr.; a John F. Kennedy, který spojil vědu a emoce, aby inspiroval americký měsíční program.
Neurologové zjistili, že emoce jsou nejrychlejší cestou do mozku. Jinými slovy, pokud chcete, aby se vaše myšlenky šířily, příběh je nejlepší nástroj, který musíme přenést na jinou osobu.
'Jsem vlastně velkým fanouškem anekdot v podnikání,' Řekl Bezos na fóru pro vedení, když vysvětlil, proč čte e-maily zákazníků a předává je příslušnému vedoucímu. Říká, že anekdoty zákazníků jsou často chytřejší než data.
Amazon používá k měření úspěchu „hromadu metrik“, vysvětlil Bezos. 'Všiml jsem si, že když anekdoty a metriky nesouhlasí, mají anekdoty obvykle pravdu,' poznamenal. 'Proto je tak důležité kontrolovat tato data pomocí své intuice a instinktů, a to je třeba naučit vedoucím pracovníkům a mladším vedoucím pracovníkům.'
Bezos jasně chápe, že logika (data) musí být spojena s patosem (narativem), aby byla úspěšná.
3. Odrážky jsou nejméně účinným způsobem sdílení nápadů.
Minulý rok jsem napsal článek s názvem „Generální ředitel společnosti Google nepoužívá bullet body a neměli byste ani vy.“ Pořád ne. Ani Jeff Bezos, Elon Musk, Richard Branson nebo většina z nejvíce inspirativních řečníků na světě.
Kulky neinspirují. Příběhy ano.
Jednoduše řečeno, mozek není vytvořen tak, aby uchovával informace, které jsou strukturovány jako odrážky na snímku. Mezi neurovědy je dobře známo, že si věci vybavujeme mnohem lépe, když vidíme obrázky objektu nebo tématu, než když čteme text na snímku.
Vizuály jsou mnohem, mnohem silnější než samotný text. Proto, pokud se rozhodnete použít snímky, použijte více obrázků než slov - a nepoužívejte odrážky. Vůbec.
Během své diskuse na fóru Bezos řekl, že celou událost mohl strávit rozhovorem o vyprávění. To znamená, že toto téma skutečně studuje a je tím vášnivý.
Měl bys být taky. Příběhy informují, osvětlují a inspirují - vše, co se podnikatelé snaží dělat.
