Jen málo lidí by chtělo připustit, že byli téměř propuštěni z práce - zejména z velké společnosti, jako je Amazon.
Ale žena jménem Jane, která pracuje v ústředí Amazonu v Seattlu, se nedávno o své zkušenosti dočkala čistoty.
Poté, co jí bylo dříve řečeno, že její pracovní výkon nebyl dost dobrý, byla povolána na schůzku se svým manažerem a někým z HR. Dali jí tři možnosti:
- Možnost 1: Vezměte si odstupné od společnosti Amazon a odcházejte.
- Možnost 2: Vydejte se na plán zlepšení výkonu, který je součástí něčeho, co Amazon nazývá Pivot. Musela by strávit dva a více měsíců tím, že by dokázala splnit konkrétní očekávání od svého manažera.
- Možnost 3: Vraťte se zpět tím, že celou věc předložíte procesu odvolání zaměstnanců před porotou jejích amazonských kolegů. Bylo by to jako „videokonferenční verze Thunderdome ,' tak jako Bloomberg popsal to.
Tato poslední možnost zněla drsně, zvláště pro někoho, kdo nemiloval konfrontaci.
Jane by se musela postavit proti svému šéfovi, přičemž každý (zvlášť) procházel bod po bodu svými zklamáními z jejího výkonu, zatímco ostatní sledovaní zaměstnanci Amazonu se rozhodli, kdo udělal lepší případ.
Ale co v tuto chvíli musela ztratit? Jane si vybrala Thunderdome.
Vyhýbání se „trestu smrti“
Celý program Pivot, který zahrnuje párování zaměstnanců s nízkou výkonností s „Career Ambassadors“, lze vysledovat ke kontroverzi, která vznikla během New York Times odhalit o kultuře Amazonu v roce 2015.
Zaměstnavatelé Amazonu, s nimiž mluvili, byli podle plánu zaměstnavatelů Amazonu považováni za plán zlepšení výkonu Business Insider v té době. (Jak si možná pamatujete, Amazon proti Časy zpráva.)
Amazon je obrovský, ale stále rychle roste. Ještě v roce 2012 měla pouze 80 000 zaměstnanců. Nyní je to přes 500 000. Je to pracovní síla stejné velikosti, jako kdyby pro ně každý muž, žena a dítě ve městě Atlanta pracovali.
Dává tedy smysl, že se Amazon snaží přijít s novými způsoby, jak spravovat tolik lidí.
Bloomberg to popisuje jako převzetí stránky z procedur stížností, které existují v některých odborových pozicích - i když zaměstnanci jako Jane ve skutečnosti nejsou v odborech. A ne každý si myslí, že je systém nastaven tak, aby byl spravedlivý.
„Je to klokaní kurt. Můj dojem z tohoto procesu je naprosto nespravedlivý, “řekl agentuře Bloomberg jeden zaměstnanec z Seattlu, který zastupoval zaměstnance Amazonu, který se procesu účastnil.
Potící se přes její košili
Nejpřesvědčivější výzvy jsou ty, u kterých měl zaměstnanec dříve dobrý pracovní výkon, ale nedávno skončil s novým manažerem, řekl zdroj agentuře Bloomberg.
Ale to se nestalo s výkonem zaměstnání v Jane, jak to popsala.
Místo toho její problémy pramenily z toho, že její šéf nedávno změnil pracovní povinnosti a stanovil si pro svou práci nerealistické cíle, řekla agentuře Bloomberg.
V den slyšení byla nervózní a „potila se přes košili“. Bylo na její volbě, aby její případ vyslechl jeden manažer nebo tři ne-manažeři, a ona měla právo vznést námitky proti jakékoli osobě v porotě. Vybrala si tři ne-manažery.
Poté, co její šéf skončil, jí zavolal H.R. špatné zprávy. Prohrála. Asi 70 procent zaměstnanců ztrácí odvolání.
Po dokončení možnosti Thunderdome personalista řekl, že Jane se vrátila k dalším možnostem: Vezměte odstupné nebo pokračujte v plánu zlepšení. Zvolila plán.
Zpět do života, zpět do reality
Vyhrajte nebo prohrajte, pokud zůstanete u Amazonu, existuje šance, že budete pracovat pro stejného manažera, který se vás právě pokusil vyhodit. Existuje proces, který vám umožní vytvořit novou pozici ve společnosti s jiným manažerem, ale zjevně je to jen tehdy, když vyhrajete.
Bez ohledu na výsledek si myslím, že by bylo zapotřebí, aby někteří mimořádní lidé na obou stranách této rovnice dokázali překonat celý zážitek z Thunderdome a najít způsob, jak efektivně spolupracovat.
Zde je to, co Amazon musel říci o programu v prohlášení, které poslal e-mailem agentuře Bloomberg:
Pivot je jedinečný amazonský program, který byl promyšleně navržen tak, aby poskytoval spravedlivý a transparentní proces pro zaměstnance, kteří potřebují podporu.
Když jsou zaměstnanci umístěni do Pivot, mají možnost pracovat se svým manažerem a HR na zlepšení s jasným plánem dopředu, ponechat Amazon odstupné nebo odvolat se, pokud mají pocit, že by v programu neměli být.
Jen něco málo přes rok do programu jsme potěšeni podporou, kterou poskytuje našim zaměstnancům, a pokračujeme v iteraci na základě zpětné vazby zaměstnanců a jejich potřeb.
Oprava: Starší verze tohoto článku uvedla nesprávné podrobnosti o odvolacím procesu společnosti Amazon. Zaměstnanci s nedostatečným výkonem jsou předem informováni o tom, že jejich práce je považována za nestandardní, a oslovují partnerský panel odděleně od svého nadřízeného. Mají možnost strávit dva nebo více měsíců sledováním plánu zlepšování výkonu, pokud ztratí přitažlivost, a pokud vyhrají, mohou vytvořit novou práci s jiným manažerem.
